Ein Zertifikat ist kein Selbstzweck. Für uns ist es die Bestätigung von außen, dass unsere Abläufe so funktionieren, wie wir es unseren Kunden versprechen. Seit heute ist die FAM Gebäudedienste GmbH nach ISO 9001 zertifiziert. Das Zertifikat hat DEKRA ausgestellt.
Was ISO 9001 ist
ISO 9001 ist die international verbreitete Norm für Qualitätsmanagementsysteme. Sie schreibt nicht vor, wie eine einzelne Prüfung auszusehen hat. Sie verlangt vielmehr, dass ein Unternehmen seine Abläufe festlegt, Verantwortung klar verteilt, Ergebnisse misst und aus Fehlern lernt. Ob das gelingt, prüft eine unabhängige Zertifizierungsstelle im Audit, und zwar nicht einmalig, sondern in regelmäßigen Abständen.
Was das für Sie als Kunde bedeutet
Ein geregelter Weg vom Auftrag bis zum Bericht. Anfrage, Angebot, Terminplanung, Prüfung vor Ort, Auswertung und Übergabe der Ergebnisse folgen festgelegten Schritten. Das macht uns verlässlich, egal wer bei Ihnen prüft.
Nachvollziehbare Dokumentation. Prüfpflichten sind nur dann erfüllt, wenn sie belegt sind. Wir dokumentieren, was geprüft wurde, mit welchem Ergebnis und wo Handlungsbedarf besteht, damit Sie den Nachweis gegenüber Behörden, Unfallversicherung oder Versicherer führen können.
Qualifiziertes Personal. Unsere Prüferinnen und Prüfer werden laufend geschult. Wer welche Prüfung durchführen darf, ist festgelegt und wird regelmäßig überprüft.
Ein offenes Ohr für Rückmeldungen. Hinweise und Beschwerden werden erfasst, bearbeitet und ausgewertet. Was wir daraus lernen, fließt in unsere Abläufe ein.
Ein Ansporn, kein Endpunkt
Die Zertifizierung ist für uns kein Abschluss. ISO 9001 setzt auf ständige Verbesserung, und genau das ist unser Anspruch: Prüfungen sorgfältig durchführen, verständlich berichten und jedes Jahr ein Stück besser werden.
Unser Dank gilt dem ganzen Team, das die Abläufe beschrieben, gelebt und im Audit überzeugend vertreten hat. Wie wir prüfen, zeigt zum Beispiel die Seite zur Prüfung ortsveränderlicher Betriebsmittel.